Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador vs. Operador

Para fins de envio de campanhas de SMS, a SendVox (Digital Vox Telecom) atua na qualidade de OPERADOR de dados. O Cliente SendVox é o CONTROLADOR.

Isso significa que o Cliente é inteiramente responsável pela coleta, consentimento (opt-in) e gerenciamento dos números de telefone que insere em nossa plataforma.

2. Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

Dados de Cadastro: CNPJ/CPF, Razão Social, E-mail e Telefone do contratante (para fins fiscais e de faturamento).
Dados de Tráfego: Logs de envio, números de destino e conteúdo das mensagens (armazenados temporariamente para fins de auditoria e relatórios de entrega).

3. Compartilhamento de Dados

A SendVox não vende nem aluga seus dados. O compartilhamento ocorre estritamente com:

Operadoras de Telefonia: Necessário para que o SMS chegue ao destino.
Autoridades Judiciais: Mediante requisição legal expressa, em casos de investigação de fraudes ou crimes cibernéticos.

4. Segurança da Informação

Utilizamos criptografia SSL/TLS em toda a comunicação com nossa API e Painel Web. Nossos servidores estão hospedados em data centers com certificação de segurança internacional.

5. Direitos do Titular

O Cliente pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento. No entanto, dados de transações financeiras e logs de envio podem ser mantidos por período legalmente exigido (Marco Civil da Internet) para fins de auditoria.

6. Contato do DPO

Para questões relacionadas à privacidade de dados, entre em contato através do e-mail: juridico@digitalvoxtelecom.com.br